包裹超时领取,每天支付1元,三明市区的快递柜开始收费了?

过去,小区居民取快递包裹多是寄放在门卫处,容易被冒领,难以保证包裹的安全,也增加了门卫的工作量。

现在,随着小区容积增加,网购普及,智能快递柜陆续进驻小区。每个快递件都放在一个单独的快递箱内,业主不用在快递堆里大海捞针,只需凭取件码取件,大大保证了包裹的安全;多数智能快递柜厂家都推出自己的APP,通过APP操作即可控制开箱,给老人小孩取件带来方便。

但近日市民反映,上海富友公司提供的快递柜,里面的包裹超过24小时未取要收费,而且还要下载他们的APP才能取件,事情真的是这样吗?记者就此进行了探访。

记者走访了电力牡丹小区和时代颐园。这两个小区的快递柜均来自上海富友公司,每个快递柜有55个快递箱,大小不一,便于存放不同规格的包裹。快递柜的周围还有监控覆盖。

记者采访时,时代颐园业主林女士正好在取件。她告诉记者,取件时,输入取件码,箱门便会打开。取件是否要下载“富友收件宝”APP?林女士表示,取件码短信里都有,不一定非得下载APP。不过用APP可以直接控制开箱,有时自己不在家,她就会让家里的老人帮忙取件。

“没有这个快递柜之前,包裹都是放在门卫值班室,一旦丢失业主就来找我们,我们很头疼。”时代颐园的门卫告诉记者,现在除非有特殊情况,否则门卫处不允许快递员存放任何包裹,要么放进快递柜,要么直接送到业主手里。

关于收费问题,记者拨打了上海富友公司的客服热线95138。工作人员告诉记者,收费是从去年双十一开始的,寄存24小时内免费,超过24小时后,每24小时收费1元,不足24小时按1元收取,封顶3元。不过在开始收费前的几个小时内,系统会自动发短信提醒业主及时收件。

市邮政管理局工作人员告诉记者,目前,三明市区小区智能快递柜来自3个厂家,分别是上海富友、江苏云柜和中国邮政。其中,仅上海富友公司的智能快递柜向快递公司和业主收费,其余两家公司均只对快递公司收费。

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