点赞!三明沙县机场优质服务暖人心 一封旅客感谢信为创省级青年文明号助力

2018年10月13日,三明沙县机场收到一封中升集团寄来的感谢信,信件简短却充满真情,语言朴实却不乏感动,对三明机场的整体服务给予了极大的肯定。

2018年10月9日,一名从三明飞往上海浦东的旅客,不小心将手机遗落在二楼候机厅的椅子上,在旅客登机结束后,地勤工作人员发现了遗失的手机并立刻按工作流程处理,最终和失主取得联系,并通过快递的方式将手机交还给失主。

旅客物品遗失是机场日常服务工作中一件很寻常的小事,急旅客所急、为旅客解决问题是我们服务的本质,也是青年文明号的服务承诺,用真诚的态度和热情的服务对待每一位旅客是初心更是未来坚守的信念。

三明沙县机场始终追求“温馨型”一流服务的青年空港理念,以“争做文明先锋,铸就温馨空港”为创建口号,以服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流的“四个一流”为方向,以“青年文明号”标准为旅客提供优质服务,于2018年2月9日荣获三明市“青年文明号”称号,正在创建省级青年文明号。此外,机场公司还积极发挥团组织作用推动员工创先争优,坚持党建带团建,积极培养和锻炼青年干部队伍。扎实开展扶贫助困、回馈社会的志愿者活动,鼓励青年员工积极投身社会公益事业,组织青年志愿者参加“爱心献血”活动等,使团组织呈现出奋发向上的良好风貌,为青年文明号的创建营造了良好氛围。

来源:市国资委

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