双十一过后，三明检察官教你这样维权！-沙县小吃网

经过一夜的拼杀，相信许多用户应该已经开始陆续收到自己“抢到”的宝贝了，虽然接下来的日子可能要吃会草，那么是不是安心在家等着收快递就行了呢?

nonono~~真正的“好戏”才刚刚开始呢~~退换货纠纷陆续拉开战斗，套路骗局也一路追随：中奖诈骗、货到付款诈骗、退款诈骗接踵而至~~ 面对这么多的问题，我们该怎么办呢？？

检察官：针对消费者双十一过后可能遇到的问题，检察官特意为大家上一堂“维权课”，教大家在“剁手节”后，如何维护自身权利。

到手发现是假货

钟女士在某网购平台看中一款古驰的包包，但是这家店的信誉不好，可能是因为刚开店的原因，女士也没有想很多，因为这款包的价格非常吸引人，被价格吸引的女士毫不犹豫的付了款，但是当她收到包包的时候发现包是假的。

类似的情况还有很多…

比如下面的

买到的东西和在网站上看到的东西不一样，怎么办？

针对网购仍存在防不胜防的消费陷阱，特别是“双十一”这样的促销节点，一定要特别注意商品细节，避免吃哑巴亏。

同时根据《消费者权益保护法》相关规定：商品不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，经营者应按相关法律承担民事责任；如在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，您可直接向销售者要求赔偿，如遇卖假货的可以拨打12315热线投诉。

退换货难

8月初，李先生在网店购买了一个158元的包包，收到商品后以不喜欢为由申请退货。卖家却表示，退货可以，但是必须先给该商品在质量、价格、物流等方面全部打上好评。

亲，别急！根据《网络交易管理办法》相关规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。您可申请网络平台介入，无需理会卖家的无理要求。

遭受暴力快递

网民郑女士网购了一台手机，快递是从开封发往郑州，邮寄时站点的工作人员还检查了周女士的手机，当时是完好无损的，可是发到郑州屏幕却碎了，前面的屏幕花掉了，后面的玻璃也碎掉了。

货物尽量当面查货签收，如签收后发现内部破损的，及时拍照记录。

根据《快递市场管理办法》第二十条规定：在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

因此，您可直接联系快递进行赔偿。

遭遇假客服诈骗

网民小林最近在网上购买了一条裙子，过了两天，她突然接到了一个电话，电话里称是裙子店家的客服，说小林购买的裙子因为质量问题无法发货了，现在要给小林办理退款手续。

小林一想，自己确实还没收到裙子，于是便向该“客服”咨询了退款操作，按客服操作后，却收到了自己银行卡的扣款短信，才发现自己已经上当，总计损失17000余元。

此类骗子专盯刚进行过网购的人，利用他们手上的买家信息进行诈骗。

首先，骗子会自称客服跟受害者联系，并声称其购买的货物出现了问题无法发货，需要给其退款。

建议您接到此类电话直接挂断，转而去官网联系客服核实信息

这些维权方式要记牢

双十一过后，三明检察官教你这样维权！