经过一夜的拼杀,相信许多用户应该已经开始陆续收到自己“抢到”的宝贝了,虽然接下来的日子可能要吃会草,那么是不是安心在家等着收快递就行了呢?
nonono~~真正的“好戏”才刚刚开始呢~~退换货纠纷陆续拉开战斗,套路骗局也一路追随:中奖诈骗、货到付款诈骗、退款诈骗接踵而至~~ 面对这么多的问题,我们该怎么办呢??
检察官:针对消费者双十一过后可能遇到的问题,检察官特意为大家上一堂“维权课”,教大家在“剁手节”后,如何维护自身权利。
到手发现是假货
类似的情况还有很多…
比如下面的
针对网购仍存在防不胜防的消费陷阱,特别是“双十一”这样的促销节点,一定要特别注意商品细节,避免吃哑巴亏。
同时根据《消费者权益保护法》相关规定:商品不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的,经营者应按相关法律承担民事责任;如在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,您可直接向销售者要求赔偿,如遇卖假货的可以拨打12315热线投诉。
退 换 货 难
亲,别急!根据《网络交易管理办法》相关规定:网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。您可申请网络平台介入,无需理会卖家的无理要求。
遭受暴力快递
根据《快递市场管理办法》第二十条规定:在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
因此,您可直接联系快递进行赔偿。
遭遇假客服诈骗
小林一想,自己确实还没收到裙子,于是便向该“客服”咨询了退款操作,按客服操作后,却收到了自己银行卡的扣款短信,才发现自己已经上当,总计损失17000余元。
首先,骗子会自称客服跟受害者联系,并声称其购买的货物出现了问题无法发货,需要给其退款。
建议您接到此类电话直接挂断,转而去官网联系客服核实信息
这些维权方式要记牢
- 质量问题:遇到网购商品或服务质量等问题,可通过协商、寻求工商部门或其他第三方维权机构帮助。
- 消费欺诈:遇到消费欺诈的可以通过拨打12315消费者协会投诉电话,直接向当地消协投诉。
- 遭遇诈骗:如果小伙伴们发现可能已经遭受诈骗,立即拨打110报警吧
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