双十一过后,三明检察官教你这样维权!

经过一夜的拼杀,相信许多用户应该已经开始陆续收到自己“抢到”的宝贝了,虽然接下来的日子可能要吃会草,那么是不是安心在家等着收快递就行了呢?

nonono~~真正的“好戏”才刚刚开始呢~~退换货纠纷陆续拉开战斗,套路骗局也一路追随:中奖诈骗、货到付款诈骗、退款诈骗接踵而至~~  面对这么多的问题,我们该怎么办呢??

检察官:针对消费者双十一过后可能遇到的问题,检察官特意为大家上一堂“维权课”,教大家在“剁手节”后,如何维护自身权利。

到手发现是假货

钟女士在某网购平台看中一款古驰的包包,但是这家店的信誉不好,可能是因为刚开店的原因,女士也没有想很多,因为这款包的价格非常吸引人,被价格吸引的女士毫不犹豫的付了款,但是当她收到包包的时候发现包是假的。

类似的情况还有很多…

比如下面的

买到的东西和在网站上看到的东西不一样,怎么办?

针对网购仍存在防不胜防的消费陷阱,特别是“双十一”这样的促销节点,一定要特别注意商品细节,避免吃哑巴亏。

同时根据《消费者权益保护法》相关规定:商品不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的,经营者应按相关法律承担民事责任;如在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,您可直接向销售者要求赔偿,如遇卖假货的可以拨打12315热线投诉。

退 换 货 难

8月初,李先生在网店购买了一个158元的包包,收到商品后以不喜欢为由申请退货。卖家却表示,退货可以,但是必须先给该商品在质量、价格、物流等方面全部打上好评。

亲,别急!根据《网络交易管理办法》相关规定:网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。您可申请网络平台介入,无需理会卖家的无理要求。

遭受暴力快递

网民郑女士网购了一台手机,快递是从开封发往郑州,邮寄时站点的工作人员还检查了周女士的手机,当时是完好无损的,可是发到郑州屏幕却碎了,前面的屏幕花掉了,后面的玻璃也碎掉了。

货物尽量当面查货签收,如签收后发现内部破损的,及时拍照记录。

根据《快递市场管理办法》第二十条规定:在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

因此,您可直接联系快递进行赔偿。

遭遇假客服诈骗

网民小林最近在网上购买了一条裙子,过了两天,她突然接到了一个电话,电话里称是裙子店家的客服,说小林购买的裙子因为质量问题无法发货了,现在要给小林办理退款手续。

小林一想,自己确实还没收到裙子,于是便向该“客服”咨询了退款操作,按客服操作后,却收到了自己银行卡的扣款短信,才发现自己已经上当,总计损失17000余元。

此类骗子专盯刚进行过网购的人,利用他们手上的买家信息进行诈骗。

首先,骗子会自称客服跟受害者联系,并声称其购买的货物出现了问题无法发货,需要给其退款。

建议您接到此类电话直接挂断,转而去官网联系客服核实信息

这些维权方式要记牢

  • 质量问题:遇到网购商品或服务质量等问题,可通过协商、寻求工商部门或其他第三方维权机构帮助。
  • 消费欺诈:遇到消费欺诈的可以通过拨打12315消费者协会投诉电话,直接向当地消协投诉。
  • 遭遇诈骗:如果小伙伴们发现可能已经遭受诈骗,立即拨打110报警吧

未经允许不得转载:沙县小吃网 » 双十一过后,三明检察官教你这样维权!

赞 (0) 打赏小编

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏